Rücksendungen
Stimmt etwas nicht? Wir kümmern uns darum.
Aufgrund der Art unserer Produkte können wir Artikel nicht zurücknehmen, sobald das Siegel geöffnet wurde. Kommt deine Bestellung beschädigt, unvollständig oder falsch an? Dann melde dich innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung mit einem Foto und deiner Bestellnummer bei uns, und wir bringen das in Ordnung.
1. Melde dich bei uns
Schick uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung deine Bestellnummer und ein Foto des Problems.
2. Wir prüfen es
Du bekommst eine Antwort von einem echten Menschen, meist noch am selben Tag.
3. Ersatz oder Erstattung
Wir schicken Ersatz oder erstatten die betroffenen Artikel — du entscheidest.
Widerrufsrecht
Ja, für ungeöffnete Produkte. Du hast 14 Tage nach der Zustellung Zeit, uns mitzuteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest, und danach weitere 14 Tage, um die Produkte ungeöffnet und mit unversehrtem Siegel zurückzuschicken. Ist das Siegel geöffnet, können wir ein Produkt aus Sicherheits- und Hygienegründen nicht zurücknehmen. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wir erstatten den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
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