Devoluciones
¿Algo no está bien? Lo solucionamos.
Por la naturaleza de nuestros productos, no podemos aceptar la devolución de artículos una vez abierto el precinto. Si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado, contáctanos en las 48 horas siguientes a la entrega con una foto y tu número de pedido, y lo solucionaremos.
1. Ponte en contacto
Envía tu número de pedido y una foto del problema en las 48 horas siguientes a la entrega.
2. Lo revisamos
Te responde una persona de verdad, normalmente el mismo día.
3. Sustitución o reembolso
Te enviamos una sustitución o te reembolsamos los artículos afectados — tú eliges.
Derecho de desistimiento
Sí, para productos sin abrir. Tienes 14 días desde la entrega para comunicarnos que quieres desistir de la compra, y después otros 14 días para devolver los productos sin abrir y con el precinto intacto. Una vez abierto el precinto, no podemos aceptar la devolución por motivos de seguridad e higiene. Los gastos de devolución corren de tu cuenta. Reembolsamos el precio de compra y los gastos de envío originales en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución.
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